{"id":1549,"date":"2023-10-21T19:26:03","date_gmt":"2023-10-21T19:26:03","guid":{"rendered":"https:\/\/platforma.ascendo2001.ro\/courses\/new-course\/lessons\/elementele-structurale-ale-unui-plan-de-afaceri\/"},"modified":"2023-10-22T06:16:59","modified_gmt":"2023-10-22T06:16:59","slug":"ce-este-comunicarea","status":"publish","type":"lesson","link":"https:\/\/ascendo2001.ro\/en\/courses\/abilitati-de-dezvoltare-personala\/lessons\/ce-este-comunicarea\/","title":{"rendered":"Ce este comunicarea?"},"content":{"rendered":"<p>Comunicarea reprezinta un mod de interactiune psihosociala a oamenilor, realizata prin limbaj sau prin alte coduri, in scopul transmiterii de informatii sub forma de mesaje, stiri, semne, texte ori gesturi simbolice. Acest ansamblu de actiuni este efectuat intre cel putin doi interlocutori, respectiv emitatorul si receptorul. Conceptul de comunicare este strans legat de existenta noastra ca oameni, insa interactiunea dintre persoane poate fi afectata de foarte multe lucruri pentru ca include emotiile celor implicati, situatia culturala, mediul sau chiar locatia folosita pentru a comunica.<\/p>\n<p><strong>Canale in comunicare<\/strong><\/p>\n<p>In ceea ce priveste comunicarea, Canalul reprezinta mijlocul fizic de transmitere a mesajului,numit si \u201edrumul\u201d ipotetic sau \u201ecalea\u201d urmata de mesaj.In comunicare se folosesc urmatoarele canale:<\/p>\n<p>\u2013 Canale tehnologice: telefoane, casetofoane, computere, video, pager, radio;<\/p>\n<p>\u2013 Canale scrise: scrisori, rapoarte, afisiere, memo-uri, formulare, carti, reviste, ziare;<\/p>\n<p>\u2013 Canale fata-n fata: conversatii, interviuri, intalniri, prezentari, cursuri, lecturi.<\/p>\n<p><\/p>\n<p><strong>Procesul de comunicare<\/strong><\/p>\n<p>Un mesaj sau o comunicare este trimisa de catre expeditor printr-un canal de comunicare catre un receptor sau catre mai multi receptori.<\/p>\n<p>Expeditorul trebuie sa codifice mesajul (informatiile transmise) intr-o forma adecvata canalului de comunicare, iar receptorul decodifica apoi mesajul pentru a intelege semnificatia acestuia.<\/p>\n<p>In orice stadiu al procesului de comunicare pot sa apara neintelegeri. Comunicarea eficienta implica minimizarea potentialului de neintelegere si depasirea oricaror bariere in calea comunicarii in fiecare etapa a procesului de comunicare.<\/p>\n<p>Un comunicator eficient isi intelege audienta, alege un canal de comunicare adecvat, isi expune mesajul la acest canal si codifica mesajul pentru a reduce neintelegerile de catre receptor.<\/p>\n<p>El va cauta de asemenea feedback de la receptor cu privire la felul in care mesajul este inteles si incearca sa corecteze orice neintelegere sau confuzie cat mai curand posibil.<\/p>\n<p>Receptorii pot folosi tehnici precum Clarificarea si Reflectia ca modalitati eficiente de a se asigura ca mesajul trimis a fost inteles corect.<\/p>\n<p><strong>&nbsp;<\/strong><\/p>\n<p><strong>COMUNICAREA ORGANIZATIONALA<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Comunicare ca mijloc de transmiterea a informatiilor<\/li>\n<li>Comunicarea eficienta<\/li>\n<li>Tipuri de comunicare non verbala<\/li>\n<\/ul>\n<p>Intr-o acceptiune foarte larga comunicarea este actiunea de a face ca un individ sa isi insuseasca experienta referitoare la datele si evenimentele ambiantei de la un alt individ sau sistem , folosind elementele de cunoastere care le sunt comune. In ciuda limitarilor inerente ale unui model, exista foarte multe motive pentru a folosi unul in analiza procesului de comunicare, cel mai important \u2013 clarifica acest sistem complex care este comunicarea.<\/p>\n<p>Comunicarea este un proces care implica 9 elemente (emitatorul, receptorul, mesajul, mijlocul de transmitere, codificarea, decodificarea, raspunsul, reactia inversa (feedback),&nbsp; zgomotul sau bruiajul).<\/p>\n<p>Comunicarea nu se efectueaza numai cu si prin cuvinte, ci si prin intermediul tonului vocii, al atitudinii noastre, al amplitudinii sau localizarii respiratiei, al variatiei coloritului epidermei (indeosebi a celei faciale).<\/p>\n<p>Comunicarea reprezinta cheia eficientei intregii organizatii, ea influentand si fiind influentata la randul ei de toate fenomenele si procesele organizationale: cultura organizationala, luarea deciziilor, stilul de conducere, rezolvarea conflictelor si negocierea, perfectionarea si consilierea in cariera, schimbarea si dezvoltarea organizationala.<\/p>\n<p><strong>Sugestii pentru o comunicarea eficienta:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Gaseste-ti timp pentru a comunica. Intr-o comunicare pot aparea o serie de bariere, cum ar fi cea de statut, diferente culturale, de mediu social de provenienta, de educatie etc.<\/li>\n<li>Fii empatic, adica incearca sa il accepti pe celalalt ca pe o personalitate cu un anumit gen de experienta de viata, care are dreptul la propriile opinii, sentimente, perceptii, care pot fi diferite de ale tale.<\/li>\n<li>Concentreaza-te pe problema si nu pe persoana.<\/li>\n<li>Asigura-te ca nu te tradeaza cuvintele, ca exista o congruenta intre cuvintele, gandurile, sentimentele si actiunile tale, ca ele contin acelasi mesaj.<\/li>\n<li>Asculta-ti interlocutorul. Desi pare simplu, este poate cea mai dificila si mai importanta regula, aceea de a asculta activ.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Scheme de comunicare<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Schema clasica de comunicare:<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<table class=\"mce-item-table\">\n<tbody>\n<tr>\n<td><a href=\"https:\/\/ro.wikipedia.org\/wiki\/Emi%C8%9B%C4%83tor\" data-mce-href=\"https:\/\/ro.wikipedia.org\/wiki\/Emi%C8%9B%C4%83tor\">E<\/a><\/td>\n<td>\u2192<\/td>\n<td><a href=\"https:\/\/ro.wikipedia.org\/w\/index.php?title=Cod_(semiotic%C4%83)&amp;action=edit&amp;redlink=1\" data-mce-href=\"https:\/\/ro.wikipedia.org\/w\/index.php?title=Cod_(semiotic%C4%83)&amp;action=edit&amp;redlink=1\">C<\/a><\/td>\n<td>\u2192<\/td>\n<td><a href=\"https:\/\/ro.wikipedia.org\/wiki\/Receptor\" data-mce-href=\"https:\/\/ro.wikipedia.org\/wiki\/Receptor\">R<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>emitator<\/td>\n<td><\/td>\n<td>canal<\/td>\n<td><\/td>\n<td>receptor<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<ul>\n<li>Schema matematicianului american&nbsp;:<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<table class=\"mce-item-table\">\n<tbody>\n<tr>\n<td><a href=\"https:\/\/ro.wikipedia.org\/wiki\/Emi%C8%9B%C4%83tor\" data-mce-href=\"https:\/\/ro.wikipedia.org\/wiki\/Emi%C8%9B%C4%83tor\">E<\/a><\/td>\n<td>\u2192<\/td>\n<td>C<\/td>\n<td>\u2192<\/td>\n<td>C<\/td>\n<td>\u2192<\/td>\n<td>D<\/td>\n<td>\u2192<\/td>\n<td>R<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>emitator<\/td>\n<td><\/td>\n<td>codare<\/td>\n<td><\/td>\n<td>canal<\/td>\n<td><\/td>\n<td>decodare<\/td>\n<td><\/td>\n<td>receptor<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td>mesaj codificat<\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p><\/p>\n<p><strong>Comunicare si limbaj<\/strong><\/p>\n<p>La fel ca si la comunicatiile tehnice din cadrul informaticii si matematicii, comunicarea dintre oameni are loc cu ajutorul unui limbaj, sistem de vorbire care foloseste un anumit sistem implicit de formule de comunicare.Vorbirea si limba vorbita sunt elemente primordiale in comunicare; prin intermediul lor putem transmite mai departe si o comunicare sociala sau emotionala, aceasta decurgand diferentiat, dupa gradul de cultura al partenerilor ce iau parte la convorbire.Aceasta transmitere de informatii se produce de obicei intr-o forma acustica (vorbirea), dar exista si alte forme (sau purtatori de informatie), cum ar fi forma scrisa, cea cu semnale electrice sau optice s.a.<\/p>\n<p>In timpul vorbirii comunicarea nu se efectueaza numai prin cuvinte, ci si prin intermediul tonului vocii, al amplitudinii sau localizarii respiratiei, al variatiei coloritului epidermei (indeosebi a celei faciale), al atitudinii noastre s.a. De exemplu, pentru intelegerea unui mesaj, de cele mai multe ori este important si comportamentul interlocutorilor:<\/p>\n<ul>\n<li>pasiv<\/li>\n<li>asertiv<\/li>\n<li>agresiv<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<p><strong>Comunicarea non verbal si para-verbala<\/strong><\/p>\n<p>Comunicarea nu se limiteaza doar la folosirea cuvintelor. Informatiile se transmit si prin pozitia corpului, prin gesturi si infatisare. Aceasta este comunicarea nonverbala. Studiile au aratat ca, intr-o discutie, interlocutorul este impresionat de mesajul verbal in proportie de 10%, de intonatie si timbru vocal in proportie de 20% si de limbajul corporal in proportie de 70%. De aceea, cunoasterea unor indicatori corporali poate fi un avantaj.<\/p>\n<p><strong>Feedback<\/strong><\/p>\n<p>Receptorul mesajului poate furniza feedback despre modul in care a inteles mesajul atat prin reactii verbale, cat si prin reactii non-verbale. Comunicatorii eficienti acorda o atentie deosebita acestui feedback, deoarece este singurul mod de a evalua daca mesajul a fost inteles ca fiind intentionat si permite orice corectare a confuziei. Retineti ca marimea si forma feedback-ului vor varia in functie de canalul de comunicare utilizat: de exemplu, feedback-ul in timpul unei conversatii fata-in-fata sau telefonica va fi imediat si direct, in timp ce feedback-ul la mesajele transmise prin TV sau radio va fi indirect si poate fi intarziat sau chiar transmis prin alte mijloace, cum ar fi Internetul.<\/p>","protected":false},"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ascendo2001.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/lesson\/1549"}],"collection":[{"href":"https:\/\/ascendo2001.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/lesson"}],"about":[{"href":"https:\/\/ascendo2001.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/lesson"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ascendo2001.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1549"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ascendo2001.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1549"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}